CRM / ERP

A l'heure du tout numérique, il est important de synchroniser et de centraliser toutes les données de vos clients.

Afin de les rendre accessibles à vos collaborateurs, Creapli vous propose une solution globale appelée CRM (customer relationship management) ou GRC (gestion de la relation client).

Cette application regroupe l'ensemble des outils et techniques destinés à traiter et analyser toutes les informations relatives à vos clients et prospects. Cet outil est disponible dès aujourd'hui.

Du CRM à l'ERP…

L'ERP (Enterprise Resource Planning) ou PGI (Progiciel de Gestion Intégré) en français, pousse plus loin le concept de gestion de la relation client en intégrant l'ensemble de votre système d'information.

Puisque chaque entité est différente, Creapli propose l'extension du CRM générique par le biais de modules spécifiques. Ces modules intégreront (ou remplaceront) vos logiciels métiers afin de satisfaire les besoins actuels de réactivité.

Le système d'information résultant vous fournira alors une visibilité accrue pour un pilotage plus précis.

Principales fonctionnalités

Prospects clients

Prospects / Clients


Ajoutez, modifiez et recherchez vos contacts grâce aux outils de classification et de recherche simples et rapides.

Relation client

Relation client


Suivez vos interactions (courriers, appels, devis, notes, ...), programmez vos alertes et ajustez votre niveau de satisfaction.

Produits / Prestations

Produits / Prestations


Organisez vos produits et/ou prestations en familles et sous-familles pour en faciliter l'utilisation lors de l'édition de vos devis, bons de commandes, factures, ...

Gestion commerciale

Gestion commerciale


Gérez vos affaires commerciales grâce aux devis, bons de commandes, factures et avoirs personnalisés. Visualisez en temps réel vos marges et ROI (retour sur investissement).

Planification

Planification


Optimisez votre temps et le temps de vos collaborateurs grâce aux outils de planification intégrés. Programmez vos rendez-vous, tâches, appels téléphoniques, rappels, ...

Suivi / Analyse

Suivi et analyse


Affichez en quelques clics les prospects dormants, vos taux de transformation, les chiffres du dernier trimestre, ...

Identité visuelle

Identité visuelle


Personnalisez votre CRM et ses extractions (PDF) à vos couleurs.

Architecture full responsive

Architecture « Full Responsive »


Accédez à vos données en permanence grâce à votre tablette ou smartphone.

Synchronisation

Synchronisation


Synchronisez vos calendriers, contacts, rappels et tâches avec votre compte Exchange ou Gmail.
Synchronisez vos catalogues, prospects et commandes avec votre site internet.

Import / Export

Import / Export


Optimisez le lancement de votre CRM en important vos données. Vous restez propriétaire de vos données et pouvez en exporter l'intégralité à tout moment.

Sécurité

Sécurité


Sécurisez vos données en maîtrisant l'accès de vos collaborateurs à travers des identifiants forts et des profils personnalisables.

Support

Support


Profitez de toute l'expertise Creapli en bénéficiant d'un hébergement fiable et sécurisé. Vos données seront sauvegardées quotidiennement pour palier à toute fausse manipulation ou piratage. Notre équipe se tiendra à disposition pour vous accompagner.

SOS

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